回答
まず、来場者との売買契約の売主が出店者か主催者かを、レシート、販売表示、決済の仕組み、出店契約で確認します。購入者都合の返品と、不良品・数量不足など契約内容に合わない商品の対応は分け、後者を単に「返品不可」の一言で処理しないでください。主催者と出店者の間では、受付窓口、交換・返金の判断、送料、立替精算、事故時の連絡・責任分担を決めます。店舗での対面販売か、事前ネット注文かなど販売方法によっても制度が異なります。イベント終了後にも連絡できる窓口を顧客に示し、販売記録・商品情報・対応履歴を残します。
この回答の対象・前提
回答に記載した制度・地域・条件を前提とする一般的な説明です。申請先、事業形態や具体的な事情によって取扱いが異なるため、実際の手続きでは所管窓口の最新情報をご確認ください。
根拠・参考情報
- J-Net21「民法改正による新制度（第3回）契約不適合責任」 （外部サイト）
制度や窓口の案内は変更されることがあります。実際の手続きでは、リンク先の最新情報をご確認ください。
このQ&Aは一般的な情報提供と論点の整理を目的としています。個別の案件について、法律・税務等の専門的な判断や手続きの可否を確定するものではありません。具体的な対応は、事情を整理したうえで所管窓口や担当分野の専門家にご確認ください。