回答
新しい価格は、適用開始時点を決めて商品ページ・送料条件・決済画面に反映します。既存注文については、注文時の表示、承諾メール、利用規約から契約成立の時点と合意価格を確認し、サイトを値上げしただけで差額を請求する運用は避けます。未成立の申込みや明らかな価格誤表示、継続契約の価格改定は事情が異なるため、個別に検討します。変更が必要なら理由、新旧金額、対象注文、返金・取消し等の選択肢を顧客へ示し、必要な同意を記録してください。広告上の価格と請求額の不一致を防ぐため、変更前後の表示・設定履歴も残すと確認しやすくなります。
この回答の対象・前提
回答に記載した制度・地域・条件を前提とする一般的な説明です。申請先、事業形態や具体的な事情によって取扱いが異なるため、実際の手続きでは所管窓口の最新情報をご確認ください。
根拠・参考情報
- 民法 第522条・第548条の4 （外部サイト）
制度や窓口の案内は変更されることがあります。実際の手続きでは、リンク先の最新情報をご確認ください。
このQ&Aは一般的な情報提供と論点の整理を目的としています。個別の案件について、法律・税務等の専門的な判断や手続きの可否を確定するものではありません。具体的な対応は、事情を整理したうえで所管窓口や担当分野の専門家にご確認ください。