回答
利用者が亡くなったときに契約が当然終了するかは、サービスの性質と規約で異なります。相続人は原則として財産上の権利義務を承継しますが、一身専属のものは除かれ、委任契約には死亡による終了の規定があります。実務では死亡の届出窓口、届出人の権限を確かめる必要最小限の資料、課金停止日、未払・前払料金の精算を決めます。アカウントや相談履歴を家族へそのまま開示できるとは限らず、他人の個人情報や秘密も確認が必要です。死亡通知を受けた後の対応を記録し、相続関係や契約の終了・返金が争われる場合は弁護士へ相談します。
この回答の対象・前提
回答に記載した制度・地域・条件を前提とする一般的な説明です。申請先、事業形態や具体的な事情によって取扱いが異なるため、実際の手続きでは所管窓口の最新情報をご確認ください。
根拠・参考情報
- 民法 （外部サイト）
制度や窓口の案内は変更されることがあります。実際の手続きでは、リンク先の最新情報をご確認ください。
このQ&Aは一般的な情報提供と論点の整理を目的としています。個別の案件について、法律・税務等の専門的な判断や手続きの可否を確定するものではありません。具体的な対応は、事情を整理したうえで所管窓口や担当分野の専門家にご確認ください。