特定商取引法K24-944

通信販売で支払時期を変更するとき、何を案内する?

情報源の確認日:

回答

支払時期を変える場合は、新規注文と既に成立した注文を分けて案内します。新規分は広告・特商法表記・最終確認画面・決済設定をそろえて変更し、適用開始日を示します。既存分は変更理由、新旧の支払日、金額、引渡時期への影響、顧客に必要な操作を伝え、契約や有効な変更手続を確認して必要な同意を得る運用にします。通知しただけで請求日を前倒ししてよいとは限りません。特に予約・定期購入は各回の請求予定を確認し、二重請求や未承諾の追加決済を防ぐため、案内・回答・決済処理の履歴を対応させて残します。

この回答の対象・前提

回答に記載した制度・地域・条件を前提とする一般的な説明です。申請先、事業形態や具体的な事情によって取扱いが異なるため、実際の手続きでは所管窓口の最新情報をご確認ください。

根拠・参考情報

制度や窓口の案内は変更されることがあります。実際の手続きでは、リンク先の最新情報をご確認ください。

このQ&Aは一般的な情報提供と論点の整理を目的としています。個別の案件について、法律・税務等の専門的な判断や手続きの可否を確定するものではありません。具体的な対応は、事情を整理したうえで所管窓口や担当分野の専門家にご確認ください。

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