入会をご検討の方へ

法人や団体などでも入会できますか?

一度退会したのですが、もう一度申し込みはできますか?

入会の条件はありますか?

入会手続きとマイナンバー本人確認について

入会方法を教えてください。

なぜマイナンバーカードで本人確認をするのですか?

本人確認をすると、事務局にマイナンバー(12桁)が通知されるのですか?

マイナンバーカードの取得方法を教えてください。

マイナンバーカードによる本人確認方法について教えてください。

スマートフォンがマイナンバーカードの読み取りに対応しているかどうか分かりません。

スマートフォンでマイナンバーカードを読みとる方法(位置)が分かりません。

マイナンバーカードの公的個人認証サービス(JPKI)を利用した本人確認について教えてください。

マイナンバーカードのパスワードが2つありますが、本人確認のときにどちらを入力するのですか?

マイナンバーカードのパスワードを、明確に覚えていません。間違ったパスワードを入力するとロックがかかってしまうと聞いており、自分のパスワードが何だったか、確かめる方法はありますか?

初回カウンセリングの日程調整カレンダー画面を閉じてしまいました。

入会後のご利用について

メールアドレスを変更するにはどうすればいいですか?

プランを変更(アップグレード・ダウングレード)したいのですが、どうすればいいですか?

期間途中で退会した場合、会費は返金されますか?

社員にも顧問団24のサービスを利用させたいのですが、どのような手続きが必要ですか?

支払い・料金について

入会金はありますか?

月額料金はいくらですか?

金額表示に消費税は含まれていますか?

入会金の支払いはクレジットカードのみですか?

クレジットカードへの請求日はいつですか?

登録しているクレジットカードを変更するにはどうすればいいですか?

利用できるクレジットカードのブランドを教えてください。

請求書の発行は可能ですか?

領収書の発行はできますか?

顧問団24Teamsコミュニティについて

TeamsアプリがないとチャットやWeb会議に参加できませんか?

オフラインでも利用可能ですか?

Microsoft Teamsの使い方を教えてください。

すでにTeams以外のチャットを利用しているのですが、連携できますか?

Microsoft Teamsにログインできません。

Microsoft Teamsのパスワードが分かりません

Microsoft Teamsのコミュニティではメールアドレスや名前が公開されますか?

表示名を変更したいです。

個人情報も含む内容や、法律に関することも相談できますか?

Web会議で相談することはできますか?

会社や別のグループでTeamsを使用しているのですが、顧問団24のTeamsアカウントへ切り替えることはできますか?

Eラーニングサービスについて

Eラーニングサービスの利用方法を教えてください。

ユーザーID・パスワードが分かりません(忘れました)。

Eラーニングの利用環境を教えてください。

全ての動画を一覧で確認することはできますか?

新しい動画が見れません。

音声が出ません。

スマートフォンやタブレットからも閲覧できますか?

動画はいつまで見ることが出来ますか?

自宅と会社など、別のパソコンで閲覧しても履歴は引き継げますか?

パスワードを複数回間違えてしまいました(忘れました。)

パスワードは事務局でも管理されていますか?

動画を見ることができません。

受講した講座が履歴に反映されません。

受講し終えた講座の学習時間が00:00のままで、かつ受講済みと表記されているのはなぜですか?

スライド教材は何を持って完了と位置付けるのですか?

動画を途中で終了した場合はその時間はカウントされますか?

「動画視聴完了、最終ページまでの閲覧完了」で修了扱いになりますか?それとも必ず試験がありますか?

スマホで動画を見る場合、どれくらいのパケット通信量がかかりますか?

パスワードの再発行ができません。(登録誕生日が受付できません)

書籍ダイジェストサービスについて

書籍ダイジェストサービスを利用する方法を教えてください。

ログインできません。

新しい本が更新されるのはいつですか?

過去にアップロードされたものも見ることができますか?

退会について

退会方法について教えてください。

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